Accessibilité numérique : nos solutions pour un web inclusif

L'accessibilité numérique vise à garantir que les sites Web, les applications mobiles, et tous les formats numériques sont conçus et développés de manière à ce que tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap, puissent les utiliser facilement. Cela concerne une large gamme d'utilisateurs, notamment :

• - Les personnes aveugles ou malvoyantes : utilisation de lecteurs d'écran, de grossisseurs d'écran, ou ou de réglages de contraste élevé pour naviguer sur Internet ou utiliser des applications.
• - Les personnes sourdes ou malentendantes : besoin de sous-titres, de transcription de contenu audio, ou de langage des signes pour les vidéos.
• - Les personnes ayant des difficultés motrices : utilisation de technologies d'assistance comme les commandes vocales ou les dispositifs de pointage spéciaux pour interagir avec le contenu numérique sans utiliser un clavier ou une souris traditionnels.
• - Les personnes avec des troubles cognitifs ou d'apprentissage : nécessité de disposer de contenu organisé de manière claire et simple, avec l'option de personnaliser l'interface utilisateur pour faciliter la compréhension.
• - Les personnes âgées : qui peuvent rencontrer diverses limitations, y compris des difficultés visuelles, auditives, motrices, ou cognitives, nécessitant une conception web accessible.

En somme, l'accessibilité numérique bénéficie à tous, en facilitant l'accès à l'information et aux services numériques, indépendamment des capacités physiques ou mentales de chacun. Elle est essentielle pour promouvoir l'inclusion et l'égalité dans la société numérique actuelle.

Les 4 principes fondamentaux de l'accessibilité numérique, qui forment la base des directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG), sont :

• - Perceptible : l'information et les composants de l'interface utilisateur doivent être présentés aux utilisateurs de manière à ce qu'ils puissent les percevoir. Cela signifie que les utilisateurs doivent être en mesure de percevoir les informations présentées, que ce soit par la vue, l'ouïe ou le toucher. Par exemple, cela inclut la fourniture de textes alternatifs pour les images, de sous-titres pour les vidéos, et de garantir que les éléments visuels sont suffisamment contrastés.
• - Utilisable : Les composants de l'interface utilisateur et la navigation doivent être utilisables par tous. Les utilisateurs doivent être capables d'interagir avec l'interface, que ce soit par le biais d'un clavier, de la souris, d'un écran tactile, de commandes vocales, ou de toute autre forme de technologie d'assistance. Cela comprend la conception de sites Web qui peuvent être entièrement navigués au clavier sans pièges à focus, ainsi que la mise à disposition de raccourcis clavier.
• - Compréhensible : L'information et l'opération de l'interface utilisateur doivent être compréhensibles. Cela signifie que les utilisateurs doivent être en mesure de comprendre le contenu ainsi que de savoir comment utiliser l'interface. Les sites Web devraient éviter les contenus inutilement complexes, fournir des instructions claires, et assurer que les éléments de navigation sont cohérents à travers le site.
• - Robuste : Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable par une large variété d'utilisateurs, y compris ceux qui utilisent des technologies d'assistance. Les sites Web et applications doivent être développés en suivant les standards du Web de manière à assurer la compatibilité avec les navigateurs actuels et futurs ainsi qu'avec les technologies d'assistance.

En respectant ces quatre principes, les créateurs de contenu numérique peuvent s'assurer que leurs sites Web et applications sont accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap.

Les obligations liées à l'accessibilité numérique varient selon les pays et les réglementations en vigueur, mais elles partagent des objectifs communs : rendre les sites web, applications mobiles et autres supports numériques accessibles à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap. Voici un aperçu général des obligations les plus courantes :

• - Conformité aux standards d’accessibilité : Les entités doivent s'assurer que leurs contenus numériques respectent des standards internationalement reconnus, tels que les Directives pour l’Accessibilité des Contenus Web (WCAG) du World Wide Web Consortium (W3C). Ces directives sont souvent adoptées et adaptées par les législations nationales, comme le RGAA en France ou l'ADA (Americans with Disabilities Act) aux États-Unis pour les contenus numériques.
• - Déclarations d’accessibilité : Les organisations sont souvent tenues de publier une déclaration d'accessibilité. Cette déclaration doit fournir des détails sur le niveau de conformité du site web ou de l'application mobile avec les standards d'accessibilité, ainsi que des informations sur les éventuelles dérogations et la façon dont les utilisateurs peuvent signaler des problèmes d'accessibilité ou demander des contenus accessibles.
• - Tests et suivi : Il est requis de procéder à des tests d'accessibilité réguliers pour identifier et corriger les problèmes. Ces tests peuvent inclure des évaluations automatisées, des tests manuels, des tests avec des utilisateurs en situation de handicap, et des revues de conception. Un suivi continu est nécessaire pour maintenir l'accessibilité face aux mises à jour du contenu ou de la technologie.
• - Formation et sensibilisation : Les obligations peuvent également inclure la formation des équipes de développement, de conception et de contenu sur les principes d'accessibilité. Sensibiliser l'ensemble du personnel à l'importance de l'accessibilité numérique et à son impact sur les utilisateurs finaux est crucial pour une mise en œuvre efficace.
• - Accessibilité dans les marchés publics : Dans de nombreux pays, les critères d'accessibilité sont intégrés dans les processus d'appel d'offres et de marchés publics pour les technologies de l'information et de la communication (TIC). Les fournisseurs et les contractants doivent souvent démontrer que leurs produits et services respectent les exigences d'accessibilité pour être éligibles.
• - Réponses aux plaintes et mécanisme de feedback : Mettre en place des procédures pour permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes d'accessibilité et répondre à ces préoccupations de manière rapide et efficace est une obligation récurrente. Cela inclut la fourniture de coordonnées ou d'un formulaire de feedback spécifique à l'accessibilité. En résumé, les obligations liées à l'accessibilité numérique visent à assurer une expérience utilisateur inclusive et équitable. Elles nécessitent un engagement continu de la part des organisations pour intégrer l'accessibilité dès la conception et tout au long du cycle de vie des produits et services numériques.