Métier : Consultant en accessibilité numérique

Sujet : Métiers de l’accessibilité numérique
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Par : Romuald Lemattre-Cirade, Responsable centre de service Accessibilité numérique.
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Temps de lecture : 6 minutes
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Romuald Lemattre-Cirade, Responsable Expertise et Qualité chez Urbilog, détaille le métier de consultant en accessibilité numérique : audits de conformité RGAA et WCAG, accompagnement des équipes et tests avec des utilisateurs en situation de handicap. Urbilog, entreprise adaptée, a formé plus d'une dizaine de professionnels à ce métier en forte croissance, dont 12 exercent aujourd'hui au sein de son équipe.
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Le consultant en accessibilité numérique est un expert qui accompagne les entreprises et les organisations dans la mise en conformité de leurs produits et services numériques avec les normes et réglementations en vigueur, telles que le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) et les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).  

Son rôle est essentiel pour garantir que les sites internet, applications, documents numériques et autres plateformes soient utilisables par tous, y compris les personnes en situation de handicap.

Les missions du consultant en accessibilité numérique sont variées et stratégiques.

• Audit d’accessibilité : il réalise des diagnostics complets, appelés audits de conformité, pour identifier les barrières qui empêchent l’accès aux contenus numériques pour les personnes ayant des déficiences visuelles, auditives, motrices ou cognitives.

• Accompagnement des équipes : il conseille les équipes (développeurs, designers, rédacteurs...) en proposant des solutions adaptées pour rendre les interfaces et contenus accessibles à tous.

• Recommandations techniques : il propose des solutions concrètes et adaptées pour optimiser l’utilisation des outils existants.

• Formation et sensibilisation : il peut sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes pratiques d’accessibilité (sémantique HTML, design inclusif, alternatives textuelles, etc.).

• Tests utilisateurs : il collabore avec des utilisateurs en situation de handicap pour valider l’efficacité des solutions mises en place.

Quelles compétences pour devenir consultant en accessibilité numérique ?

Pour exercer ce métier, il faut bien plus que des connaissances techniques : il faut aussi de la rigueur, de l’écoute… et une vraie envie de faire bouger les lignes.

Le consultant en accessibilité numérique :

• maîtrise les normes et les standards d’accessibilité comme les WCAG, le RGAA ou le RAAM.

• possède des connaissances techniques en développement web et en UX.

• a le sens de la pédagogie pour transmettre les bonnes pratiques.

• a une grande capacité d’adaptation afin de répondre aux besoins de différents secteurs d’activité ainsi qu’à différents contextes.

• a des compétences analytiques pour réaliser des audits approfondis.

• possède des compétences en gestion de projet et à la conduite du changement.

Quelles sont les qualités requises ?

• Pédagogie : restituer les besoins utilisateurs et les correctifs attendus.

• Pragmatisme : donner des solutions adaptées aux moyens et aux problématiques de chaque client.

• Pugnacité : argumenter face à des personnes qui cherchent à minimiser les correctifs.

• Patience : accepter le caractère redondant de certains types d’erreurs.

• Curiosité : aimer lire, découvrir et approfondir les concepts courants du métier.

• Humilité : ne pas penser que les personnes qu'il accompagne n’ont pas déjà tenté de faire mieux.

Quelles formations pour devenir consultant ?

Même si aucun diplôme aujourd’hui ne permet d’être consultant en accessibilité numérique, il y a des pré-requis comme un diplôme requis entre Bac +2 et Bac +5 dans des domaines liés au numérique (informatique, développement web, design graphique).

Plusieurs voies sont possibles :

• Formations spécifiques, comme celle dispensée par Urbilog.
  Plus d'une dizaine de professionnels y ont été formés, dont une grande majorité exerce aujourd’hui ce métier.

• Formation continue avec des cursus spécialisés tels que :  
  - le Master HANDI de l’université Paris 8,
  - le Diplôme Universitaire Référent en Accessibilité Numérique de l’Université de La Réunion...

Où peut exercer le consultant Accessibilité ?

Le consultant accessibilité numérique peut intervenir dans de nombreux secteurs :

• Entreprises de services du numérique (ESN),

• Agence web,

• Entreprises privées et publiques,

• Organismes de formation professionnelle.

Il peut être salarié, freelance ou intégré à un centre de services.

Pourquoi devenir consultant en accessibilité numérique ?  

C’est un métier qui a du sens. Il allie expertise, engagement social et diversité des missions. Mais il demande aussi rigueur et persévérance.

Les avantages :  

• Un impact social fort : rendre l’information et les services numériques accessibles à tous.

• Une expertise technique recherchée : développer des compétences approfondies dans le domaine de l’accessibilité.

• Des missions variées : travailler sur des projets multiples et avec divers clients.

• Un rôle formateur : transmettre les bonnes pratiques d’accessibilité aux équipes métiers.

• Des perspectives d'évolution : vers des postes de gestion ou de spécialisation technique.

Les challenges :

• Une charge de travail parfois dense en période de forte demande. I

• Des normes complexes et des réglementations qui évoluent régulièrement et exigent une veille constante.

• Des résistances au changement : certains clients peuvent être réticents à investir dans l’accessibilité numérique.

• Un rôle parfois mal compris et sous-estimé.

Et, chez Urbilog ?

Entreprise adaptée, Urbilog agit pour l’inclusion par le numérique. Elle a à cœur de former des personnes en situation de handicap aux métiers du numérique et propose une formation dédiée au métier d'auditeur/consultant en accessibilité numérique. Organisée au rythme d'une session par an, cette formation a permis à plus d'une dizaine de personnes d'être formées, dont 12 sont actuellement en poste au sein de son équipe.

Conclusion

Le métier de consultant en accessibilité numérique connaît une forte croissance, porté autant par le renforcement des obligations légales que par une prise de conscience collective autour des enjeux d’inclusion et d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap.

Ce métier offre des perspectives professionnelles solides et variées. Il permet de contribuer activement à une société plus inclusive et équitable, tout en développant des compétences techniques et humaines très recherchées.

Vous souhaitez en savoir plus, former vos équipes ou devenir consultant en accessibilité numérique ? Contactez-nous !