RAMMU 1.0 : l'accessibilité des mobiliers urbains, mais sans galérer

Aaah, la ville ! Ses distributeurs et points de vente automatiques, ses bornes interactives… et ses obstacles dignes d’un niveau de Dark Souls (un jeu vidéo d'action connu pour sa difficulté exigeante) pour les personnes en situation de handicap.

Tu veux te placer avec ton fauteuil ? Pas la place.
Tu veux acheter un ticket ? Écran tactile placé pile à hauteur d’un géant de 2 mètres 10.
Tu utilises un lecteur d’écran et tu ne veux pas que tout le monde entende ton mot de passe ? Ah bah non, impossible de connecter un casque.
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Urbilog a réfléchi à tout ça.
Et, bam ! Arrive le Référentiel d'Accessibilité Matérielle des Mobiliers Urbains (ouh là, c’est long… on va dire RAMMU, d'accord ?).

‍Le but ? 

Mettre un peu d’ordre dans ce joyeux bazar urbain en posant des règles claires pour que les équipements de nos villes cessent d’être de véritables parcours du combattant.‍

Au programme :

• Des critères précis : Quelle hauteur ? Quelle largeur ? Quelle pente pour qu’une rampe ne se transforme pas en piste de ski ?
• Des bonnes pratiques : Parce que parfois, le bon sens, c’est mieux qu’une loi écrite en petits caractères.
• Une norme : Histoire que l’on se mette tous d’accord, on va suivre la norme européenne.‍

Pourquoi c’est important ?

Parce que l’accessibilité, ce n’est pas juste une histoire de gentillesse. C’est un droit.
Et, accessoirement, si tu fais un mauvais design, tu te retrouves avec des utilisateurs mécontents (ou pire, des procès).

‍Et le cadre légal en France ?

Le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) est actuellement le seul référentiel officiel en vigueur en France 🇫🇷.

Sauf qu’il ne dit rien sur la partie matérielle des mobiliers urbains. Comme le rappelle le champ d’application du RGAA : « le mobilier urbain numérique, pour leur partie applicative ou interactive, hors système d’exploitation ou matériel ».
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Résultat : de nombreux équipements passent entre les mailles du filet et deviennent de vrais casse-têtes pour les usagers.

Le RAMMU vient donc combler ce manque avec des critères concrets, pensés pour le terrain et alignés sur les standards européens.

‍Comment a été conçu le RAMMU ?

Le RAMMU 1.0 n’est pas sorti de nulle part. 

Il s’appuie directement sur les clauses « 5 Generic requirements » (5 Exigences génériques) et « 8 Hardware » (8 Matériel) de la norme européenne (EN 301 549 v3.2.1 (en anglais)(PDF, de 2,2 Mo)). Cette norme définit les règles d’accessibilité pour les technologies et équipements interactifs. 

Pour faire simple, nous avons pris ce qui existe déjà au niveau européen, nous l’avons appliqué aux mobiliers urbains et nous en avons fait un référentiel clair et pratique afin que plus personne ne galère avec un distributeur mal fichu.‍‍

‍Une première version, perfectible mais évolutive

Le RAMMU 1.0, c’est un premier pas.

Nous avons posé des bases solides, alignées sur les standards européens, mais nous savons aussi qu’aucun référentiel ne sort parfait du premier coup. Il y aura forcément des ajustements à faire, des cas que nous n'avons pas encore identifiés, des retours du terrain qui nous feront dire : « Ah oui, là, on aurait pu mieux faire ! 🤔 ».

Et, c'est normal ! L’accessibilité, c’est un travail d’amélioration continue. Plus le RAMMU sera utilisé, plus nous pourrons le peaufiner pour répondre aux besoins réels des usagers.
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Nous comptons donc sur les retours des professionnels, des collectivités et surtout des personnes concernées pour affiner cette première version et en faire un outil toujours plus efficace.

Alors, si en testant le RAMMU, vous tombez sur un critère qui mériterait d’être ajusté, une situation que nous aurions  oubliée ou un point qui pourrait être amélioré, dites-le-nous ! Parce que le but, c’est que ce référentiel serve vraiment, et qu'il ne finisse pas par prendre la poussière sur une étagère.‍

Et, après ? Le RAMMU sera toujours à jour !

Parce qu’un référentiel qui dort dans un tiroir, ça ne sert à rien, nous sommes déjà prêts à le mettre à jour en fonction des nouveautés de la future version 4.1.1 de la norme européenne EN 301 549, dont le dernier travail éditorial date de février 2025 (télécharger le dernier travail éditorial en anglais (.docx, 2,5 Mo)).
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Les règles évoluent, les attentes des usagers aussi, et nous n'allons pas attendre que la ville devienne un escape game impossible avant d’adapter le RAMMU. Nous gardons donc un œil attentif sur la prochaine version de la norme européenne pour intégrer les nouvelles exigences et garantir que nos villes restent accessibles à toutes et tous.
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Bref, si vous êtes urbaniste, designer, ou simplement une personne qui en a assez de se cogner partout en ville, jetez un œil au RAMMU 1.0. Cela vous évitera peut-être de transformer votre prochain projet en fail monumental. Tout est disponible ici dans notre section dédiée au RAMMU.

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Une expertise au service de l'accessibilité numérique : article signé par Lucas Fratard, Consultant en accessibilité numérique